assistant commercial

Perfectionner la relation commerciale

Devenir l'ambassadeur de son entreprise et un interlocuteur efficace pour les clients.
La banque et le métier de banquier

Appréhender et intégrer toutes les activités de la banque, son fonctionnement et ses conditions d'exploitation.
La lutte anti-blanchiment et contre le financement du terrorisme

Bien connaître la réglementation, acquérir les bons reflexes face aux pistes d'alerte.
Conformité et déontologie

Intégrer la conformité dans son comportement au quotidien et tirer parti de ses contraintes pour gagner en efficacité.
La gestion du compte bancaire

Maîtriser la gestion du compte bancaire, point d'entrée et pivot de la relation client.
Les instruments de paiement

Panorama des différents instruments de paiement, les systèmes de paiement et les échanges interbancaires.
Les dépôts et placements

Panorama des différents supports de placements (bancaires et financiers).
Les crédits

Panorama des différents types de crédit en fonction des clientèles ; retour sur les principales définitions.
Les incivilités : les connaître pour mieux les gérer

Savoir faire face aux incivilités dans les relations professionnelles.
Le devoir d’informations et de conseil en assurance

De la théorie aux bonnes pratiques : respecter les directives et développer son activité
Les intermédiaires en opérations de banque et services de paiement (IOBSP)

Maîtriser le cadre réglementaire de leur activité et leur relation avec les réseaux bancaires.

Devenir l'ambassadeur de son entreprise et un interlocuteur efficace pour les clients.

Appréhender et intégrer toutes les activités de la banque, son fonctionnement et ses conditions d'exploitation.

Bien connaître la réglementation, acquérir les bons reflexes face aux pistes d'alerte.

Intégrer la conformité dans son comportement au quotidien et tirer parti de ses contraintes pour gagner en efficacité.

Maîtriser la gestion du compte bancaire, point d'entrée et pivot de la relation client.

Panorama des différents instruments de paiement, les systèmes de paiement et les échanges interbancaires.

Panorama des différents supports de placements (bancaires et financiers).

Panorama des différents types de crédit en fonction des clientèles ; retour sur les principales définitions.

Savoir faire face aux incivilités dans les relations professionnelles.

De la théorie aux bonnes pratiques : respecter les directives et développer son activité

Maîtriser le cadre réglementaire de leur activité et leur relation avec les réseaux bancaires.